FAQ

Quelles sont vos délais de fabrication? 

Les délais de fabrication dépendent des produits commandés. Toutes nos pièces sont fabriquées à la main avec soin. Il faut compter entre 1 à 8 semaines de fabrication en fonction de la pièce. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour vous délivrer votre pièce le plus rapidement possible. Veuillez nous informer si vous avez des demandes spécifiques de délai.

Quid de l'expédition et des frais de livraison?

Nous proposons une livraison forfaitaire pour tout envoi en France Métropolitaine (hors Corse pour les pièces volumineuses qui nécessitent un transporteur) dans un délai d'expédition de 2 à 10 jours. Les frais de port varient selon le poids total de votre commande. Pour tout envoi en Corse et à l'international, veuillez nous écrire à l'adresse mail hello@numero-30.com ou via Instagram pour un devis et nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande. Pour toutes livraisons, chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.

Est-il possible de récupérer moi-même ma commande?

Oui, il est possible de venir récupérer votre commande à notre atelier situé à Drancy en Ile-de-France et nous serions ravies de vous rencontrer. 

Où et comment sont fabriqués les produits NUMERO 30?

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier situé en Ile-de-France avec beaucoup d'amour et passion.

Vos produits peuvent-ils être utilisés en extérieur?

Nos produits sont conçus pour un usage intérieur mais nous aimerions vous proposer cette option dans un futur proche. N'hésitez pas à nous écrire pour toute demande spécifique et nous partager votre projet.

Puis-je retourner/échanger ma commande?

Veuillez comprendre que toutes nos pièces sont fabriquées à la main sur commande et ne peuvent donc être retournées, mais ne vous inquiétez pas, notre but est d'être à votre écoute et de vous aider à réaliser votre projet. 

Que faire si ma pièce arrive endommagée?

Nous avons fait le choix de passer par un transporteur pour les pièces les plus fragiles afin de garantir un maximum de soin dans la livraison. Cependant, nous ne sommes pas à l'abri d'imprévus alors veuillez, vérifier l'état du colis en présence des livreurs. En cas de dommage, signalez-le leur, refusez le colis et nous en informer dans les plus brefs délais le cas échéant.